原標(biāo)題：安全服務(wù)齊頭并進，運輸生產(chǎn)加速恢復(fù)！濟南機場全力做好 2023/2024年冬春航季航班保障工作

來源：海報新聞

原標(biāo)題：安全服務(wù)齊頭并進，運輸生產(chǎn)加速恢復(fù)！濟南機場全力做好 2023/2024年冬春航季航班保障工作

來源：海報新聞

自10月29日起，中國民航開始執(zhí)行2023/2024年冬春航季航班計劃。濟南機場統(tǒng)籌謀劃，結(jié)合歷年冬春航季運行保障經(jīng)驗，扎實落實換季保障措施，確保機場運行安全平穩(wěn)，為廣大旅客提供更為安全、舒適、溫馨的航空出行體驗。

冬春航季，濟南機場聚焦客貨主業(yè)發(fā)展，全力把握市場發(fā)展脈搏，持續(xù)加大優(yōu)勢航線開發(fā)力度，著力提升航線網(wǎng)絡(luò)通達性的基礎(chǔ)上，便利廣大旅客的出行需求。

航線網(wǎng)絡(luò)更加完善。新航季，濟南機場計劃執(zhí)飛航線115條，通航點達84個。同比2022年冬航季，國內(nèi)客運航班新增赤峰、通遼、西昌、巴中、南充等城市，并加密成都、昆明、深圳、長沙、長春、烏魯木齊、喀什等航線。國際航線方面，計劃在季中引進首架寬體過夜運力新開悉尼客運航向，并將加密首爾航線。此外換季后，濟南機場直飛時刻占比由48%提升至57%，采用航線經(jīng)停改直飛的方式，持續(xù)優(yōu)化航網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升時刻使用效能，為進一步做大中轉(zhuǎn)市場提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)支撐。

快線建設(shè)效果顯著。2023年冬航季，濟南機場不斷加強與千萬級機場、全國重點城市快線航網(wǎng)的搭建工作，共打造18條“快線、準(zhǔn)快線”，航線的運營品質(zhì)得到持續(xù)提升。相較2022年冬航季快線建設(shè)工作有了進一步擴充，其中10班以上的快線城市由8個增加至10個，分別為成都、昆明、廣州、重慶、哈爾濱、深圳、西安、烏魯木齊、長沙、長春等城市。日均航班8班以上的為12條，日均5-7班的為6條，成都航線由12班增加至17班，長春航線由7班增加至10班，武漢由6班增加至8班，實現(xiàn)了“快線、準(zhǔn)快線”航班全天時間段時刻分布的均勻，極大滿足了旅客的出行需求。

壓實安全責(zé)任“飛得更穩(wěn)”

新航季，濟南機場牢牢守住安全發(fā)展這條底線，組織召開保障會議，立足各運行保障部門業(yè)務(wù)特點，加強相關(guān)規(guī)章、程序、預(yù)案的再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)，開展極端天氣條件下運行保障的風(fēng)險分析和案例警示教育，提高一線保障人員在極端天氣下的風(fēng)險防范意識，上好全員冬季運行“理論課”。

除冰雪工作是每年冬季航班保障的重點工作之一。濟南機場在重點關(guān)注冬季新能源車輛和充電樁檢查維護工作的基礎(chǔ)上，組織運行保障部門進一步健全完善設(shè)施設(shè)備換季工作檔案，儲備充足的除冰雪物資以及外場作業(yè)人員防風(fēng)、低溫作業(yè)勞保物資，確保特殊情況下“拉得出、用得上”。此外，運行保障人員嚴(yán)格按照程序和規(guī)定做好航空器除防冰工作、機坪和道面除冰雪工作，以強化應(yīng)急演練、加強協(xié)調(diào)聯(lián)動、創(chuàng)新技術(shù)技能的方式，進一步提升濟南機場冬季場道除冰雪保障能力和公共區(qū)除冰雪實戰(zhàn)能力，提高除冰雪保障人員技能水平。

此外，結(jié)合冬季天氣特點，濟南機場根據(jù)運行實際和環(huán)境特征，全力答好冬季運行“必答題”。科學(xué)應(yīng)用技術(shù)手段，有效識別本場危險鳥種和遷徙鳥種的類別，優(yōu)化驅(qū)鳥設(shè)備擺放位置，持續(xù)做好跑道接地區(qū)域、起飛初始爬升區(qū)域等重點區(qū)域的巡視驅(qū)除，通過協(xié)調(diào)聯(lián)動加強對大型、集群候鳥遷徙活動的監(jiān)測和預(yù)警，清理機場內(nèi)外可能構(gòu)成隱患的食源、水源、筑巢、掩蔽、停息等因素，降低換季后鳥擊航空器的風(fēng)險。針對冬季低能見度、低溫等情況，定期開展航空器維修工作，緊盯飛行操縱、發(fā)動機、液壓、電子電氣、除防冰等關(guān)鍵系統(tǒng)的維護和檢查，咬住機坪安全運行目標(biāo)不放松，守穩(wěn)守牢安全“基本盤”。

“以品牌促服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展”是濟南機場一直以來秉持的工作思路。新航季，新征程，濟南機場不斷深化“清泉服務(wù)”品牌內(nèi)涵，定向分析各類客群需求，持續(xù)推進服務(wù)保障品質(zhì)升級，堅持用潤物細(xì)無聲般的暖心服務(wù)，溫暖廣大旅客回家路。

在持續(xù)強化服務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，濟南機場提前研判客流高峰時段，認(rèn)真梳理換季航班計劃，充分保證各崗人員熟悉航班時刻的變化及加密航班信息，以“理論+實操”的方式進一步增強全員服務(wù)意識和服務(wù)能力。

特殊旅客是民航服務(wù)保障對象中的重要群體之一，也是檢驗民航服務(wù)品質(zhì)成色的“試金石”。新航季，濟南機場聚焦特殊旅客群體，制定換季首乘國際旅客保障方案，打造老弱病孕等旅客一站式管家服務(wù)，并不斷升級隔離區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)柜臺，增設(shè)首乘引導(dǎo)問詢服務(wù)，提供補打登機牌、問詢服務(wù)、乘機引導(dǎo)、特殊旅客幫扶等多項服務(wù)內(nèi)容，進一步優(yōu)化完善綜合服務(wù)柜臺崗位功能性和多元性。同時在安檢區(qū)域，持續(xù)推出“特殊旅客優(yōu)先行”、“晚到旅客快速行”、“二次過檢安心行”等服務(wù)舉措，助力旅客高效、便捷出行。

為全面提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)和旅客航空出行體驗，冬春航季濟南機場推出“泉城轉(zhuǎn)”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，打造省內(nèi)煙臺、威海兩條精品中轉(zhuǎn)航線，將“三免兩享”增值服務(wù)升級至“六免五享”，充分滿足山東省內(nèi)中轉(zhuǎn)旅客的個性化出行體驗需求。此外換季后，濟南機場將繼續(xù)以升級中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)權(quán)益為著眼點，推出“免費餐食、免費住宿、免費機場巴士”，升級“中轉(zhuǎn)消費優(yōu)惠”等權(quán)益。依托中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)平臺與各航空公司等暢通溝通渠道，將保障工作前置，持續(xù)做好特殊旅客、急轉(zhuǎn)旅客中轉(zhuǎn)服務(wù)保障，為其提供一站式真情服務(wù)。

新航季，新起點。濟南機場將嚴(yán)格按照民航局部署要求，高質(zhì)高效完成2023/2024年冬春航季航班保障工作，織密航線網(wǎng)絡(luò)，夯實安全根基，提升服務(wù)品質(zhì)，確保機場安全平穩(wěn)運行，為旅客的平安順暢出行保駕護航。

初審：何泉峰

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