原標(biāo)題：打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧孕產(chǎn)” 臨沂市人民醫(yī)院全面提升孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗(yàn)

來源：臨報融媒

原標(biāo)題：打造“互聯(lián)網(wǎng)+智慧孕產(chǎn)” 臨沂市人民醫(yī)院全面提升孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗(yàn)

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在臨沂客戶端訊 臨沂市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行以來,不斷優(yōu)化診療平臺建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)功能，提升就醫(yī)體驗(yàn)。服務(wù)項目從初期的咨詢、問診，逐步擴(kuò)增至貫穿診前診中診后的全流程服務(wù)。同時，不斷探索與不同專業(yè)的深入融合，根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，量身定制更為高效便捷的個性化互聯(lián)網(wǎng)診療產(chǎn)品。尤其在與產(chǎn)科的探索實(shí)踐中，線上線下，院內(nèi)院外深度融合，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，成功打造基于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的智慧產(chǎn)科，幫助廣大孕產(chǎn)婦便捷就醫(yī)，更舒適地度過孕產(chǎn)期，迎接新生命。

打造個性化診療平臺，提升孕婦就醫(yī)體驗(yàn)

傳統(tǒng)就醫(yī)，從排隊掛號、繳費(fèi)、做檢查，直至檢查結(jié)果出來后再找醫(yī)生就診，無疑是一個繁瑣且耗時耗力的過程。相較于傳統(tǒng)就醫(yī)模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過信息技術(shù)優(yōu)勢，從孕婦角度出發(fā)，切實(shí)做到“線上全辦理、線下少跑腿”，從源頭為孕產(chǎn)婦提供最便捷舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)科網(wǎng)絡(luò)門診于2022年6月23日開通上線，目前共有40位醫(yī)生在線接診，截至2023年12月底，總問診量13651人次，總處方328張，檢查檢驗(yàn)6229單。其中單日最高接診達(dá)200余人次。

在走訪產(chǎn)科專家團(tuán)隊過程中，聽到最多的反饋就是“對孕產(chǎn)婦來說太方便了！”產(chǎn)科線上門診接診量最多的尉紅主任表示，“線上診療對孕產(chǎn)婦是有明顯優(yōu)勢的，提前開單、線上預(yù)約，即來即做，大大減少了孕產(chǎn)婦到院次數(shù)和排隊等候時間，減少與醫(yī)務(wù)人員以及其他患者的接觸，避免交叉感染，安全又便捷。尤其是‘大排畸’預(yù)約項目開通后，孕婦產(chǎn)檢更方便了。”

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院產(chǎn)科門診”目前可提供診前預(yù)約、線上問診、健康咨詢、自助繳費(fèi)、檢查預(yù)約、讀取報告、產(chǎn)后上門護(hù)理等全流程服務(wù)，讓便捷就醫(yī)伴隨孕媽媽們的整個孕產(chǎn)期，受到孕媽媽的充分認(rèn)可和歡迎。尤其是“胎兒系統(tǒng)超聲檢查（大排畸）”超聲預(yù)約模式開通后，孕婦通過手機(jī)預(yù)約，只需按照預(yù)約時間來院做檢查，大大提升了孕產(chǎn)婦就醫(yī)體驗(yàn)，提高了就醫(yī)滿意度。

以孕婦為中心，延伸智慧孕產(chǎn)服務(wù)

說起產(chǎn)檢,寶媽們回憶起來都有吐不完的苦水:路程遠(yuǎn)、排隊慢、大包小包不方便……有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上服務(wù)后,寶媽李女士有了一次完全不同的產(chǎn)檢體驗(yàn)。李女士在家通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院微信小程序，5分鐘內(nèi)就完成了和專家線上一對一問診，開具檢查檢驗(yàn)單，自助繳費(fèi)，預(yù)約時間等流程。第二天，李女士根據(jù)預(yù)約時間來到醫(yī)院，不到40分鐘就完成了彩超、抽血、專家解讀報告、答疑解惑等項目,她和家人都對這項便捷高效的“互聯(lián)網(wǎng)智慧醫(yī)療”服務(wù)稱贊不已。

孫菊香主任表示，“孕婦提前在家用手機(jī)開好檢查單，預(yù)約時間，來院后做檢查就行，門診再給她們詳細(xì)說明檢查結(jié)果和下次需要檢查的項目及注意事項，這樣接診的時間更充分了，醫(yī)生和孕婦相互溝通的內(nèi)容也更明確，對線下診療是個很好的促進(jìn)。”“由于孕產(chǎn)婦這一群體的特殊性，線上咨詢不能代替線下問診，建議孕婦拿到檢查結(jié)果后線下找專家詳細(xì)問診”。孫菊香主任稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不只是醫(yī)院的線上補(bǔ)充，更是與醫(yī)院共生長的有機(jī)體，同科室發(fā)展相互促進(jìn)，也希望互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在實(shí)踐中創(chuàng)新更多服務(wù)場景，讓孕媽們就醫(yī)更舒適便捷，讓醫(yī)務(wù)工作者更高效、安全地提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)。

產(chǎn)科門診線上接診的另一位“勞模”劉金華主任，在采訪中對互聯(lián)網(wǎng)小程序功能的不斷創(chuàng)新升級給予了由衷夸贊和表揚(yáng)，“咱們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做的真不錯，使用中有什么問題，反饋后很快就解決了，而且隔段時間就有新功能推出，我們都覺得很驚嘆！”同時，劉金華主任也給出了一些建議。“進(jìn)一步完善患者的診療信息，把每次產(chǎn)檢的基本信息、檢查檢驗(yàn)結(jié)果都呈現(xiàn)給醫(yī)生，方便醫(yī)生全面系統(tǒng)了解孕婦整個孕期的基本情況，以便做出準(zhǔn)確判斷，防止孕婦漏檢，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險。”

臨沂市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與產(chǎn)科專業(yè)特點(diǎn)充分結(jié)合，為孕產(chǎn)婦打造全流程全過程全周期的智慧就醫(yī)，提升就醫(yī)體驗(yàn)。同時，產(chǎn)品功能不斷升級，服務(wù)范圍不斷拓寬，幫助科室進(jìn)一步釋放了品牌價值，提高了孕產(chǎn)婦孕期健康管理水平。接下來，醫(yī)院將陸續(xù)打造互聯(lián)網(wǎng)與其它專業(yè)的充分嫁接、深度融合，促進(jìn)科室、醫(yī)院的共同發(fā)展，為患者帶來更多更好的就醫(yī)體驗(yàn)。

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（臨報融媒記者 孔令華 通訊員 周凱靜 楊慧慧）

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