原標(biāo)題：工商銀行青島市分行做客民生在線：房貸利率沒被批量調(diào)整還可單獨申請

來源：青島財富圈

原標(biāo)題：工商銀行青島市分行做客民生在線：房貸利率沒被批量調(diào)整還可單獨申請

來源：青島財富圈

4月18日下午，工商銀行青島市分行副行長叢德有做客民生在線，圍繞“堅守人民金融底色，提升金融服務(wù)適應(yīng)性、競爭力和普惠性，爭當(dāng)人民滿意銀行”主題與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。在訪談中重點回復(fù)了網(wǎng)友們關(guān)于房貸、國際支付、適老化改造升級等方面的熱點問題。

【一】關(guān)于房貸

訪談中有網(wǎng)友詢問，現(xiàn)在處于樓市低迷期，買房有沒有什么好的信貸政策扶持？

叢德有表示，為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，因城施策、精準(zhǔn)施策用好政策工具箱，結(jié)合當(dāng)前青島市房地產(chǎn)市場發(fā)展實際，更好滿足購房居民剛性和改善性住房需求，青島市相關(guān)部門先后制定了《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化青島市差別化住房信貸政策的通知》、《關(guān)于優(yōu)化我市個人住房貸款中住房套數(shù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于調(diào)整青島市新發(fā)放首套住房個人住房貸款利率下限的通知》，對房屋套數(shù)認(rèn)定、個人住房貸款最低首付款比例和貸款利率要求進(jìn)行了明確，主要內(nèi)容包括以下幾點。

居民家庭（包括借款人、配偶及未成年子女，下同）申請貸款購買商品住房時，家庭成員在我市名下無成套住房的，不論是否已利用貸款購買過住房，銀行業(yè)金融機構(gòu)均按首套住房執(zhí)行住房信貸政策。

對于貸款購買商品住房的居民家庭，首套住房商業(yè)性個人住房貸款最低首付款比例統(tǒng)一為不低于20％，二套住房商業(yè)性個人住房貸款最低首付款比例統(tǒng)一為不低于30％。

自2024年4月1日起，我市階段性取消首套住房商業(yè)性個人住房貸款利率下限。自4月1日（含）后完成房屋交易主管部門網(wǎng)簽備案的借款人，可按新政策執(zhí)行。

另有一位網(wǎng)友詢問，2020年買房時是在工商銀行申請的房貸，利率5．45％，現(xiàn)在利率下調(diào)這么多，自己的房貸利率能不能跟著下調(diào)？

叢德有表示，2023年青島工行根據(jù)《中國人民銀行國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項的通知》的統(tǒng)一安排，對存量首套個人住房貸款利率進(jìn)行了調(diào)整，其中對于符合批量調(diào)整要求的客戶均進(jìn)行了系統(tǒng)批量調(diào)整，部分暫不符合批量調(diào)整條件的客戶可通過手機銀行發(fā)起申請進(jìn)行調(diào)整，客戶線上提交相關(guān)資料后，由我行工作人員進(jìn)行資料審核，符合條件的也可以進(jìn)行批量調(diào)整。

【二】關(guān)于國際支付業(yè)務(wù)

訪談中有網(wǎng)友咨詢，在國外可不可使用工商銀行卡？需要提前開通什么業(yè)務(wù)嗎？

叢德有介紹說，工商銀行為留學(xué)生家庭打造了工銀留學(xué)信用卡，為持卡人提供留學(xué)服務(wù)套餐、出國舒適行程、境外無憂生活、職場持續(xù)提升的特色權(quán)益。該卡有10個幣種，在10種外幣對應(yīng)的國家或地區(qū)使用時，直接以相應(yīng)幣種入賬，無需貨幣轉(zhuǎn)換，節(jié)省外匯兌換手續(xù)費。同時暢享1％境外消費筆筆返現(xiàn)、學(xué)費類交易返現(xiàn)、留學(xué)專屬保險等專屬權(quán)益（具體權(quán)益可登錄我行官網(wǎng)查詢），為留學(xué)生求學(xué)之路保駕護(hù)航。

學(xué)生和學(xué)生的父母可通過工商銀行網(wǎng)上銀行、微信公眾號及營業(yè)網(wǎng)點申請工銀留學(xué)信用卡。學(xué)生目前尚沒有工作及穩(wěn)定的收入，可由學(xué)生父母申請主卡，學(xué)生申請副卡。父母持主卡可隨時了解副卡交易情況，實現(xiàn)境外消費、境內(nèi)還款；學(xué)生持有副卡，可無障礙支付學(xué)習(xí)、生活中的各種費用。

除此之外，叢德有還表示，外國人來青島旅游，攜帶境外銀行卡，也可以通過工商銀行ATM機直接支取人民幣。

據(jù)悉，為實現(xiàn)支付便利性，工商銀行所有ATM均開通了外卡取現(xiàn)功能，外國朋友可以通過工商銀行的ATM直接支取人民幣現(xiàn)金。另外，為實現(xiàn)現(xiàn)金兌換的便利性，確?？蛻艨梢噪S時隨地獲取所需的零鈔，工商銀行還提供100，300，500規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化零錢包。外國游客還可以通過工商銀行提供的零錢包服務(wù)，換取需要的零錢。

【三】關(guān)于適老化升級

訪談中網(wǎng)友表示，其實去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的大多是家里的長輩，工行在適老化服務(wù)升級方面有哪些舉措？

叢德有介紹說，近年來工商銀行積極服務(wù)銀發(fā)客群，致力于加快推進(jìn)適老化服務(wù)改造，率先發(fā)布“工銀愛相伴”品牌服務(wù)體系，線上線下全面構(gòu)建有深度、有廣度、有溫度的適老服務(wù)體系，做好養(yǎng)老金融大文章。主要做了以下幾方面工作。

一是優(yōu)化網(wǎng)點硬件配備。網(wǎng)點入口配置無障礙設(shè)施、扶手等無障礙設(shè)施，在明顯位置公示網(wǎng)點電話；客戶等候區(qū)設(shè)置愛心輪椅；柜臺業(yè)務(wù)辦理區(qū)配有老花鏡、大字版計算器、現(xiàn)金袋、金融知識宣傳折頁等，提供便捷理財服務(wù)；

二是做大產(chǎn)品服務(wù)體系。圍繞銀發(fā)客群及其家庭核心需求，充分考慮客戶風(fēng)險承受能力，為客戶提供風(fēng)險適配的專屬金融服務(wù)和專屬金融產(chǎn)品。

三是推出系列化主題活動。圍繞養(yǎng)老主題，常態(tài)化開展講座、沙龍、上門宣講等；契合重要節(jié)日以及社保代發(fā)日、紀(jì)念日等，推出熱點產(chǎn)品和優(yōu)惠權(quán)益。

四是打造銀發(fā)客群特色服務(wù)品牌。青島工行通過社銀合作適老化升級改造，建立臺東支行營業(yè)部等17家適老網(wǎng)點，打造工行社銀適老服務(wù)圈，做島城老年客戶最信賴的銀行。

五是打造智能、安全、富有親情的手機銀行“幸福生活版”（老年版），采取“大字體、大行距、高對比度”設(shè)計，方便老年朋友操作，首創(chuàng)“一鍵求助”，老年人在使用過程中，一旦遇到問題，使用一鍵求助可快速截圖向子女咨詢。

同時，創(chuàng)新推出親情卡功能，子女可以直接在線上為父母開立親情卡并設(shè)置額度，后續(xù)老年人的消費繳費使用子女的關(guān)聯(lián)賬戶余額，即保障了老年人的安全要求，又滿足了子女孝敬老人的需求。

最后叢德有副行長表示，今年是工商銀行成立40年再出發(fā)的第一年，過去，青島工行一直深深根植于島城經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，堅持以人民為中心的價值取向，當(dāng)好服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的主力軍、金融服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的先行者，實現(xiàn)了規(guī)模與速度、質(zhì)量與效益、發(fā)展與安全的有機統(tǒng)一和同步提升，致力于打造“同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)高質(zhì)量高效益發(fā)展的引領(lǐng)行”，為青島市在現(xiàn)代化強省建設(shè)中“打頭陣、當(dāng)先鋒”貢獻(xiàn)工行力量。

未來，青島工行將堅持金融工作的政治性、人民性和功能性，進(jìn)一步強化大行擔(dān)當(dāng)，堅持國家所需、金融所能、工行所長，不斷提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競爭力和普惠性，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)，成為“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，煥發(fā)新的時代光彩。

信息來源：青島新聞網(wǎng)《民生在線》

記者：廣夏

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