原標(biāo)題：建行濟(jì)南名泉支行：適老服務(wù)，助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行濟(jì)南名泉支行：適老服務(wù)，助力網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提能創(chuàng)優(yōu)

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

為不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造暖心服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，建行濟(jì)南名泉支行積極打造善建重陽，做好愛心金融服務(wù)，在堅(jiān)守合規(guī)制度，保障客戶資金安全的前提下，從細(xì)微處著手，在金融服務(wù)延伸方面下足功夫，獲得廣大客戶的一致好評。

近日上午，該行就上演了這樣一幕溫馨的畫面：一位年邁的客戶，帶著幾分焦急與無助，踏入了網(wǎng)點(diǎn)的大門。原來，他多年前投保的一筆保險(xiǎn)金已經(jīng)到期，卻因歲月流轉(zhuǎn)，遺失了與保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，這筆本應(yīng)成為晚年慰藉的資金，仿佛成了遙不可及的幻影。面對這份沉甸甸的信任與期盼，工作人員沒有絲毫猶豫，立即行動起來，主動聯(lián)系保險(xiǎn)公司嘗試找到當(dāng)年的聯(lián)系人，成為了連接過去與現(xiàn)在的溫情橋梁。

在數(shù)字化時(shí)代，信息鴻溝成為老年群體面臨的一大挑戰(zhàn)。許多老年人因不熟悉新技術(shù)，往往在享受金融服務(wù)時(shí)遭遇重重困難。因此，該行通過簡化操作流程、提供一對一指導(dǎo)等方式，確保每位客戶都能跨越信息壁壘，順暢地享受服務(wù)，善建重陽，譜寫好“養(yǎng)老金融”這篇大文章。

未來，建行濟(jì)南名泉支行始終秉承客戶至上的服務(wù)理念，用貼心周到的服務(wù)帶給客戶高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷打造“濃情暖域”服務(wù)品牌，讓暖心的金融服務(wù)浸潤客戶心田。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。