齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月18日訊 (山東經(jīng)濟(jì)廣播記者)近日,山東廣播電視臺經(jīng)濟(jì)廣播《民生無小事》節(jié)目接到消費(fèi)者宋先生的投訴,稱其父母在中匯人壽保險(xiǎn)股份有限公司日照中心支公司購買的保險(xiǎn)存在保單信息失實(shí)、違規(guī)承諾理財(cái)收益等問題,要求全額退保卻遭到拒絕,宋先生希望通過節(jié)目組幫助解決這一問題。
宋先生稱,父母單獨(dú)居住,在遠(yuǎn)親拜訪并推薦下購買了中匯人壽保險(xiǎn)這款兼具保險(xiǎn)與理財(cái)功能的產(chǎn)品。該產(chǎn)品需每年繳納保費(fèi)21000元,連續(xù)繳納5年,5年后開始每年領(lǐng)取收益,收益可領(lǐng)30年。投保人是宋先生母親,被保障人是其父親,去年投保時(shí)其父親57歲,保費(fèi)需要繳到62歲,按照中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司業(yè)務(wù)員所承諾的,92歲才能領(lǐng)完全部收益。對此,宋先生表示質(zhì)疑,并提出了保險(xiǎn)合同存在的幾大漏洞:其一,合同中夸大父母年收入,實(shí)際兩人年收入僅五、六萬,合同卻寫為30萬。
(宋先生提供的投保單圖片)
其二,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員未告知該保單存在15天的猶豫期,并誘導(dǎo)其父母對子女刻意隱瞞。其三,除保險(xiǎn)合同外,中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司還出具了一份無落款時(shí)間的保單利益承諾兌現(xiàn)保證書,上面有中匯人壽日照公司一位蔣姓負(fù)責(zé)人及其余兩位秦姓業(yè)務(wù)員的簽字和手印,保證交滿6年后第7年開始領(lǐng)錢,若領(lǐng)不到則十倍奉還,但該保證書格式不規(guī)范,未注明日期。
(宋先生提供的保證書圖片)
宋先生質(zhì)疑該保單理財(cái)功能及利益承諾兌現(xiàn)保證書的合規(guī)性,要求全額退款。然而,中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司僅同意退還保單的現(xiàn)金價(jià)值7980元,與宋先生支付的21000元保費(fèi)相差甚遠(yuǎn),宋先生無法接受。
此外,在投保前,中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司常以開會、講課名義召集像宋先生父母一樣的老年人參加,并贈送米面油等禮品,宋先生認(rèn)為這是一種典型的誘導(dǎo)消費(fèi)行為。
宋先生此前已向金融監(jiān)管部門反映情況,去年年底撥打12378投訴后,中匯人壽保險(xiǎn)日照中心支公司稱合同是合規(guī)的,提出和宋先生面談。節(jié)目直播中,主持人聯(lián)系到了中匯人壽保險(xiǎn)山東分公司,60004623號客服表示已記錄宋先生的投訴,并將轉(zhuǎn)交給日照支公司處理。保單合同中的理財(cái)功能需進(jìn)一步核實(shí),并表示會盡快給出答復(fù)。
節(jié)目組會持續(xù)關(guān)注此事,督促中匯人壽保險(xiǎn)方面就保單信息失實(shí)、理財(cái)功能合規(guī)性以及保證書等問題作出合理解釋,并幫助宋先生獲得合理的解決方案。也提醒廣大消費(fèi)者,面對保險(xiǎn)推銷時(shí),應(yīng)保持警惕,特別是涉及違規(guī)承諾收益等情況。消費(fèi)者在簽訂保單前應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,并確保所有信息的真實(shí)性。
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