原標(biāo)題：全省首個(gè)公積金數(shù)字人開啟菏澤政務(wù)服務(wù)新紀(jì)元

來源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：全省首個(gè)公積金數(shù)字人開啟菏澤政務(wù)服務(wù)新紀(jì)元

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 周千清

程建華 董瀟

2025年5月9日,菏澤市住房公積金管理中心正式發(fā)布全省首個(gè)公積金全場(chǎng)景交互式AI政務(wù)數(shù)字人“小金先生”,標(biāo)志著菏澤政務(wù)服務(wù)邁入“數(shù)智融合”新階段。這一創(chuàng)新舉措通過構(gòu)建“7×24小時(shí)”智能智慧服務(wù)體系,將傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)與前沿科技深度融合,為繳存職工提供更高效、更精準(zhǔn)、更貼心的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)菏澤市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“小金先生”依托先進(jìn)的人工智能技術(shù),實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音交互、多模態(tài)感知和智能應(yīng)答功能。用戶可通過線下服務(wù)大廳的智能終端,與“小金先生”進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話,完成政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、進(jìn)度查詢等全流程服務(wù)。

作為菏澤市首個(gè)24小時(shí)不間斷的智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái),“小金先生”突破了傳統(tǒng)窗口服務(wù)的時(shí)間和空間限制,“小金先生”的上線是菏澤市深入推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的重要實(shí)踐,與《菏澤市數(shù)字政府建設(shè)實(shí)施方案》《菏澤市深化新型智慧城市建設(shè)推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施方案》等政策形成有效呼應(yīng)。

"這不僅是個(gè)技術(shù)升級(jí),更是服務(wù)理念的革新。"菏澤市住房公積金管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“小金先生”的推出是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)而非終點(diǎn),該創(chuàng)新舉措開創(chuàng)了全省公積金領(lǐng)域AI數(shù)字人應(yīng)用先河,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與金融系統(tǒng)的深度耦合。

下一步,菏澤市住房公積金管理中心將聯(lián)合菏澤多家銀行,在銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳設(shè)置“小金先生”線下智能終端,通過在線訓(xùn)練,以及接入大數(shù)據(jù)模型進(jìn)行深度思考,確保市民可以更直接、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的獲取公積金和銀行最新政策以及銀行理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)可在線問詢更寬泛的其他信息。

作為全省首創(chuàng)的公積金領(lǐng)域AI數(shù)字人應(yīng)用,這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著金融與政務(wù)服務(wù)的深度融合邁出關(guān)鍵一步,市民可在銀行網(wǎng)點(diǎn)通過智能終端享受“零距離、全天候、一站式”的公積金智慧服務(wù),開啟便民惠民新篇章。

“小金先生”的上線不僅是菏澤市住房公積金服務(wù)的一次技術(shù)革新,更是踐行“以人民為中心”發(fā)展理念的生動(dòng)實(shí)踐。隨著“數(shù)智融合”的持續(xù)深化,菏澤政務(wù)服務(wù)正以科技之力書寫便民利民的新篇章,為打造全國(guó)一流營(yíng)商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

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