齊魯網(wǎng)濟(jì)南3月5日訊 隨著大家維權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者在買(mǎi)到不合格產(chǎn)品或者假貨時(shí)，都知道維權(quán)了，不再像以前一樣忍氣吞聲，認(rèn)倒霉了。但如何來(lái)維權(quán)，卻成了不少人迷惑的地方，如果你不知道怎樣維權(quán)的話(huà)，請(qǐng)撥打山東廣播電視臺(tái)公共頻道新聞熱線(xiàn)0531-66661234，這里有省消協(xié)的專(zhuān)業(yè)人士幫您維權(quán)。 

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任王致遠(yuǎn)今天接聽(tīng)新聞熱線(xiàn)，回答消費(fèi)者的疑問(wèn)，這也是進(jìn)入三月份以來(lái)，山東廣播電視臺(tái)正在開(kāi)展的幫消費(fèi)者維權(quán)的活動(dòng)之一。整個(gè)三月份將為消費(fèi)者提供全方位服務(wù)，教您維權(quán)，幫你跑腿。除了撥打新聞熱線(xiàn)，也可以在閃電客戶(hù)端爆料留言。

王致遠(yuǎn)說(shuō)，“消費(fèi)者反映比較多的還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)榘ㄏM(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)糾紛以后，有的是超過(guò)國(guó)家三包期限了，有的是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，質(zhì)量問(wèn)題還是消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。”

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的物品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，又該如何維權(quán)呢？ 王致遠(yuǎn)說(shuō)，“作為消費(fèi)者組織，或者其他有關(guān)部門(mén)接受消費(fèi)者投訴的時(shí)候，首先認(rèn)定的主要依據(jù)是購(gòu)物發(fā)票，包括加蓋經(jīng)營(yíng)者有效印章的單據(jù)，包括三包憑證，所以也是建議消費(fèi)者留存發(fā)票，以及購(gòu)物憑證。”

想要維權(quán)，留存證據(jù)是關(guān)鍵，否則將面臨有冤無(wú)處伸、有苦無(wú)處訴的尷尬局面。王致遠(yuǎn)說(shuō)，消費(fèi)者除了在一些小店小攤購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)要注意留存證據(jù)，在一些知名商場(chǎng)及知名品牌購(gòu)買(mǎi)物品或者服務(wù)時(shí)，也應(yīng)當(dāng)特別的注意。在與商家簽訂協(xié)議或者合同的時(shí)候，消費(fèi)者也需仔細(xì)閱讀協(xié)議或合同當(dāng)中的內(nèi)容條款，不要感覺(jué)這件事不會(huì)發(fā)生在自己身上就草草簽字。如果自己的合法權(quán)益受到侵害以后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間攜帶相關(guān)的憑證、證據(jù)，包括協(xié)議、合同，到商家所在地的消費(fèi)者組織，或者其他有關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

留存證據(jù)好維權(quán)，這是省消協(xié)的專(zhuān)家給大家提出的意見(jiàn)，您在現(xiàn)實(shí)中維權(quán)時(shí)是否有所困惑呢？請(qǐng)及時(shí)撥打新聞熱線(xiàn)0531---66661234進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)。3月7號(hào)和9號(hào)上午，省消協(xié)的維權(quán)專(zhuān)家還將繼續(xù)接聽(tīng)新聞熱線(xiàn)，幫大家解疑答惑。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇、馬銳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。