齊魯網(wǎng)11月10日訊（記者 何則偉）為促進“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者依法規(guī)范經(jīng)營、公平有序競爭，山東省市場監(jiān)管局公平交易局從執(zhí)法實務(wù)入手，對網(wǎng)絡(luò)交易中常見不正當(dāng)競爭行為的表現(xiàn)形式進行了總結(jié)，“雙十一”期間將嚴查三類不正當(dāng)競爭行為，虛假宣傳將最高罰款二百萬元。

市場混淆行為

《反不正當(dāng)競爭法》第六條明確列舉了混淆行為的表現(xiàn)形式，包括擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的標識;擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱(包括簡稱、字號等)、社會組織名稱(包括簡稱等)、姓名(包括筆名、藝名、譯名等);擅自使用他人有一定影響的域名主體部分、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)頁等;以及其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。需要特別注意的是，無論是生產(chǎn)方還是銷售方，在通過對有一定影響的商業(yè)標識進行商譽攀附，導(dǎo)致市場混淆時都是《反不正當(dāng)競爭法》第六條禁止的混淆行為。

山東省市場監(jiān)管局公平交易工作人員表示，今年初，在全省組織開展了打擊市場混淆行為專項執(zhí)法行動，對預(yù)包裝的酒類、飲料、乳制品、保健食品等食品行業(yè)；小家電、洗滌用品、服裝等生活用品領(lǐng)域；農(nóng)資、建材等生產(chǎn)資料領(lǐng)域的名稱、包裝、裝潢等標識的市場混淆行為進行重點打擊。今年以來，省局收到一系列關(guān)于產(chǎn)品名稱、包裝、裝潢、企業(yè)名稱混淆行為的投訴，產(chǎn)品涉及酒類、食品、服裝等，我局及時組織了多個專項執(zhí)法行動統(tǒng)一查處。

該工作人員認為，“雙十一”是上述品類產(chǎn)品銷量激增的重要節(jié)點，相應(yīng)的投訴、舉報增多，各級市場監(jiān)管部門也會重點關(guān)注相關(guān)案源線索，及時依法予以查處。

虛假宣傳行為

《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

實際交易過程中，虛假宣傳的形式是多種多樣的，主要有：一是內(nèi)容嚴重不真實的宣傳，包括虛假表示質(zhì)量標志、制作成分、制作方法、產(chǎn)品有效期、產(chǎn)品產(chǎn)地、虛構(gòu)或嚴重夸大產(chǎn)品功效等，還包括虛構(gòu)價格降幅，這是“雙十一”這種大型促銷活動過程中商家慣用的不正當(dāng)競爭手段。二是內(nèi)容真實但引人誤解的宣傳，即利用不完全的信息進行失實宣傳這種虛實結(jié)合、真假難辨的手段讓消費者上當(dāng)受騙。三是引誘欺騙性宣傳，即通過對產(chǎn)品或服務(wù)信息采取模棱兩可的模糊表示，使消費者對產(chǎn)品功能、質(zhì)量等產(chǎn)生誤解。

在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，有一類不正當(dāng)競爭行為已明確由《反不正當(dāng)競爭法》予以規(guī)制——刷單炒信。虛構(gòu)交易、刷好評、刪差評、刷信譽、寄空包等這些所謂的“潛規(guī)則”，均屬于《反不正當(dāng)競爭法》第八條禁止的虛假宣傳行為，一經(jīng)查處，最高可處二百萬元罰款，甚至可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。雖然罰則明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺也已針對刷單行為制定了相應(yīng)的預(yù)防和懲戒措施，但不排除部分電商賣家、甚至交易平臺本身為了提高業(yè)績鋌而走險，特別是在“雙十一”之前刷單以獲取競爭優(yōu)勢、刺激消費。交易平臺要進一步加強內(nèi)部控制，積極采取有效措施遏制刷單炒信行為，凈化平臺交易環(huán)境，保護消費者權(quán)益，維護公平競爭秩序。

商業(yè)詆毀行為

《反不正當(dāng)競爭法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽。在現(xiàn)實生活中，商業(yè)詆毀主要有一下幾種表現(xiàn)形式：一是利用微博、微信等信息載體或媒介進行詆毀。二是利用商品包裝、裝潢、宣傳冊等產(chǎn)品宣傳方式進行詆毀。三是雇傭水軍炒作、散布謠言進行詆毀。四是利用虛假投訴進行詆毀。五是利用不正當(dāng)?shù)膶Ρ刃詮V告、聲明性廣告進行詆毀。

值得注意的是，目前，在網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)了一種新型的不正當(dāng)競爭行為——部分電商賣家惡意雇傭“水軍”到其競爭對手的店鋪刷好評，利用交易平臺對刷單行為的監(jiān)測和懲戒機制，讓競爭對手的店鋪被交易平臺懲戒，以此來獲取競爭優(yōu)勢。該行為屬《反不正當(dāng)競爭法》第十一條禁止的商業(yè)詆毀行為，應(yīng)依法查處。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)指導(dǎo)意見，認真開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)、制止、停止不正當(dāng)競爭行為，積極向市場監(jiān)管部門投訴、舉報不正當(dāng)競爭行為，共同營造安全放心的消費環(huán)境，維護公平競爭的市場秩序。

[責(zé)任編輯：楊凡、黃鵬偉、何則偉]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。