齊魯網(wǎng)·閃電新聞4月23日訊 4月23日，山東廣播電視臺(tái)省級大型融媒問政節(jié)目《問政山東》播出第四十八期，中國人民銀行濟(jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人接受問政。節(jié)目中關(guān)注了房貸搭售保險(xiǎn)的問題。

2017年，吳先生在濟(jì)南御山首府小區(qū)購買了一套商品房。他辦理貸款時(shí)，銀行的工作人員告訴他，可以對貸款利率上浮部分予以優(yōu)惠，但前提是購買一份指定的人身意外傷害險(xiǎn)。

吳先生給記者出示了一份建信人壽保險(xiǎn)有限公司發(fā)行的人身意外傷害險(xiǎn)。保單的期限為一年，保險(xiǎn)費(fèi)5700元。吳先生告訴記者，買了保險(xiǎn)后，他的房貸上浮利率可以打折，原本應(yīng)該上浮10%的利率降為上浮5%。

利率優(yōu)惠，為什么要以購買這份保險(xiǎn)為前提呢？就這一問題，記者咨詢了吳先生貸款所在的銀行工作人員。工作人員表示，“這個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)管控措施，不是捆綁?！?/p>

人身意外傷害險(xiǎn)，屬于中國建設(shè)銀行東環(huán)支行推出的貸款優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品。但是不是所有的消費(fèi)者辦理房屋貸款都需要購買人身意外保險(xiǎn)這樣的風(fēng)險(xiǎn)防控措施呢？工作人員告訴記者，人身意外保險(xiǎn)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)貸款客戶的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，普通行業(yè)并不需要風(fēng)險(xiǎn)管控。隨后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)辦理房貸過程中，工作人員并沒有詢問客戶的行業(yè)，更沒有判斷客戶是否屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，而是直接告知了人身意外傷害險(xiǎn)這種聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品。

問政現(xiàn)場，中國建設(shè)銀行濟(jì)南分行副行長劉建偉表示，短片中工作人員的話反映出銀行內(nèi)部管理存在問題。根據(jù)相關(guān)要求，銀行業(yè)務(wù)嚴(yán)禁捆綁銷售。短片中網(wǎng)點(diǎn)工作人員的行為顯然不合適。他同時(shí)表示，節(jié)目結(jié)束后，將盡快調(diào)查情況具體情況，給大家一個(gè)滿意答復(fù)。

中國人民銀行濟(jì)南分行行長周逢民表示，金融機(jī)構(gòu)不得通過附加條件的方式，要求消費(fèi)者購買協(xié)議中的未做產(chǎn)品要求的購買服務(wù)。短片中反映的問題有悖于這一原則。接下來，人民銀行濟(jì)南分行將把這類投訴迅速傳導(dǎo)到有關(guān)部門，凡是涉及金融消費(fèi)投訴，人民銀行會(huì)全力以赴予以消費(fèi)者最大程度的保護(hù)。同時(shí)，人民銀行濟(jì)南分行會(huì)建立好相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益熱線和三級調(diào)解機(jī)構(gòu)。對涉嫌違規(guī)的金融機(jī)構(gòu)和不合理的做法，人民銀行將會(huì)加大力度管好。

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