POS機(jī)刷卡成為常見(jiàn)的付款方式之一

隨著“二孩政策”放開(kāi)，給家里新出生的小寶寶請(qǐng)一位育兒嫂是很多市民的選擇。近日，濟(jì)南市民亓女士反映，自己在三鼎家政槐蔭分公司定了育嬰嫂，在約定時(shí)間對(duì)方?jīng)]有出現(xiàn)。當(dāng)她要求退款時(shí)，竟被對(duì)方告知需扣除上千元的POS機(jī)費(fèi)。經(jīng)記者協(xié)調(diào)，截至發(fā)稿前，三鼎家政槐蔭分公司已經(jīng)將亓女士預(yù)交的費(fèi)用全部退回。

　　育兒嫂未到崗 退費(fèi)卻要扣千余元POS機(jī)費(fèi)

亓女士的兒媳近日剛剛做完月子，為了能更好地照顧孩子，去年12月19日，亓女士的兒媳與位于緯十二路67號(hào)的三鼎家政槐蔭分公司，簽訂了育嬰嫂雇傭合同。“當(dāng)時(shí)簽了三個(gè)月的合同，費(fèi)用是每月3600元，總共應(yīng)該是10800元，可對(duì)方要我支付了11800元。”亓女士說(shuō)，“合同上只寫(xiě)了收款11800元，至于為何多收了1000元并沒(méi)有告訴我們。”亓女士介紹，在簽訂合同時(shí)，已經(jīng)面試并預(yù)定了一名育嬰師。過(guò)了沒(méi)多久，三鼎家政工作人員告知亓女士，該育嬰嫂因身體原因無(wú)法到崗，并承諾可以換人。

“按照合同，育嬰嫂到崗時(shí)間應(yīng)是1月9日上午8點(diǎn)，可我們一直沒(méi)有見(jiàn)到育嬰嫂。”亓女士說(shuō)，9日上午她來(lái)到三鼎家政槐蔭分公司，見(jiàn)到了當(dāng)時(shí)簽合同的楊經(jīng)理。“我讓他提供替換后的育嬰嫂姓名、身份證號(hào)、育嬰師證等證件，對(duì)方以復(fù)印件在總公司為由推脫。”因?yàn)槲匆?jiàn)到家政公司安排的育嬰嫂，且對(duì)方也無(wú)法提供育嬰嫂的有效證件，亓女士便提出退款的要求，而對(duì)方給出的答復(fù)卻讓亓女士大吃一驚。“他告訴我退款只能退一萬(wàn)多元，需要扣除一千多元的POS機(jī)費(fèi)。而且退款要在10—15個(gè)工作日之內(nèi)才能退給我。”

　　記者協(xié)調(diào) 家政公司全額退款

隨后，記者與三鼎家政槐蔭分公司的一位楊姓經(jīng)理取得聯(lián)系。他表示昨天他在休班，是一位業(yè)務(wù)員接待的亓女士，對(duì)于扣“POS機(jī)費(fèi)”的情況他不清楚，但他會(huì)給亓女士全額退款并且寫(xiě)好單據(jù)，錢(qián)會(huì)在10—15個(gè)工作日內(nèi)到賬。

針對(duì)楊經(jīng)理全額退款的說(shuō)法，亓女士提出質(zhì)疑：“9號(hào)早上說(shuō)要扣一千多元，到了晚上打電話時(shí)，對(duì)方說(shuō)先退還10000元錢(qián)，剩下的1800元下次再還，可是對(duì)方?jīng)]有明確告知退款日期，誰(shuí)也不清楚究竟能不能退。”而至于付款時(shí)為何會(huì)多收1000元，楊經(jīng)理解釋，“每月3600元是員工的工資，額外的1000元是公司介紹費(fèi)。”而有關(guān)11800元為何要分兩次退還，他表示退款牽扯到客服績(jī)效，“簽訂保姆10000元與10000元以上提成和獎(jiǎng)金也是不同的。”他說(shuō)，已與亓女士的兒子說(shuō)好，并承諾一定會(huì)全額退款。經(jīng)過(guò)記者協(xié)調(diào)，截至記者發(fā)稿前，亓女士已收到2筆款，共計(jì)11800元。

一萬(wàn)多元的交易POS機(jī)費(fèi)用到底有多高?山東通聯(lián)支付公司一位工作人員告訴記者，目前刷卡費(fèi)率調(diào)整后，POS機(jī)手續(xù)費(fèi)信用卡為每筆6‰且上不封頂，借記卡為每筆5‰,封頂為20元，“也就是說(shuō)，哪怕亓女士使用信用卡交費(fèi)，POS機(jī)費(fèi)用也不會(huì)超過(guò)70元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有之前三鼎家政工作人員所說(shuō)的上千元。”隨后記者咨詢了山東魯泉律師事務(wù)所律師高玉勇，他表示：“顧客在家政公司消費(fèi)，家政公司提供POS機(jī)服務(wù)，其相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由家政公司承擔(dān)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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