28日上午，省政府新聞辦公室舉行發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)省法制辦、省物價(jià)局負(fù)責(zé)同志解讀《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）。

發(fā)布會(huì)上，省法制辦二級(jí)巡視員孫成文二級(jí)巡視員首先就《辦法》出臺(tái)的背景和意義進(jìn)行了介紹。

“當(dāng)前，我省業(yè)主自治組織還不完善，全省近90%的居民小區(qū)還未建立業(yè)主委員會(huì)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)無(wú)法完全依靠市場(chǎng)進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，亂收費(fèi)、質(zhì)價(jià)不符與收費(fèi)難的現(xiàn)象并存，全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)舉報(bào)投訴每年達(dá)2萬(wàn)件，占價(jià)格舉報(bào)投訴的40%。”

孫成文表示，出臺(tái)《辦法》，對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，解決群眾難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。

據(jù)介紹，我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)從2004年的不到2000家，目前已發(fā)展到6000多家、從業(yè)人員40萬(wàn)余人、管理項(xiàng)目2萬(wàn)多個(gè)，物業(yè)服務(wù)覆蓋面和經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，與此同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展面臨的困難和挑戰(zhàn)也越來(lái)越多。

一是，經(jīng)營(yíng)困難，發(fā)展動(dòng)力不足。當(dāng)前，我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要營(yíng)業(yè)收入仍然來(lái)自于物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，部分企業(yè)面臨“成本上漲--服務(wù)水平降低--業(yè)主滿(mǎn)意度降低--物業(yè)費(fèi)收繳率降低--企業(yè)營(yíng)收降低--服務(wù)水平再降低”的惡性循環(huán)。

二是，多元化經(jīng)營(yíng)不夠，發(fā)展半徑過(guò)窄。我省物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)主要限于物業(yè)管理區(qū)域的保潔、綠化、秩序維護(hù)等基礎(chǔ)公共服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單同質(zhì)、門(mén)檻偏低，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，經(jīng)營(yíng)效益不高。而家政、中介、咨詢(xún)、托管等特約服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)及其收入占比很小，委托利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)服務(wù)的規(guī)范化和普及度、收入的公開(kāi)化和透明度比較低，影響了業(yè)務(wù)拓展。

“《辦法》的出臺(tái)，將進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，有利于提高物業(yè)服務(wù)水平，拓展物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”孫成文說(shuō)。

目前，規(guī)范我省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的文件只有以省物價(jià)局名義印發(fā)的部門(mén)規(guī)范性文件，法律效力層級(jí)過(guò)低，難以對(duì)當(dāng)前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)面臨的突出問(wèn)題進(jìn)行有效規(guī)范，致使不少環(huán)節(jié)無(wú)法可依，一些違規(guī)行為因缺乏處罰規(guī)定而屢禁不止，群眾反映強(qiáng)烈。

“從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，《辦法》的出臺(tái)，也將有效提升我省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)法律規(guī)范效力層級(jí)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)納入法制化管理軌道。”孫成文介紹說(shuō)。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 崔巖 張玉巖）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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