原標(biāo)題：助力“強(qiáng)省會(huì)” 踏上新征程 齊魯銀行儲(chǔ)蓄存款突破千億

來源：人民日?qǐng)?bào)客戶端山東頻道

零售業(yè)務(wù)發(fā)展既是評(píng)價(jià)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是反映商業(yè)銀行履行社會(huì)責(zé)任、金融助力經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要指標(biāo)。截至2021年1月13日，齊魯銀行儲(chǔ)蓄存款突破1000億元大關(guān)，個(gè)人存款總量穩(wěn)居省內(nèi)城商行首位。

作為根植濟(jì)南、立足山東省會(huì)城市的法人銀行，齊魯銀行成立24年來，通過專業(yè)與精準(zhǔn)化的分析研究能力，為客戶提供滿足其深層需求的金融產(chǎn)品組合；通過搭建場(chǎng)景化的合作平臺(tái)，滿足客戶“衣、食、住、行、養(yǎng)、育、娛”等核心非金融需求；通過貼心、溫馨服務(wù)，打造“市民銀行”的服務(wù)品牌，受到532萬(wàn)個(gè)人客戶的喜愛。

近年來，商業(yè)銀行圍繞儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)紛紛加速了產(chǎn)品創(chuàng)新，尤其是在《資管新規(guī)》落地以后，商業(yè)銀行在儲(chǔ)蓄存款領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)面臨新的機(jī)遇挑戰(zhàn)。齊魯銀行積極適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，不斷采取新舉措，致力于探索個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)，在產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷取得新突破，著力打造“老百姓信賴和喜愛”的存款產(chǎn)品，創(chuàng)新推出了一系列金融新產(chǎn)品，滿足客戶需求的同時(shí)，又保障了客戶的權(quán)益，幫助客戶實(shí)現(xiàn)了個(gè)人財(cái)富的保值增值。

在省內(nèi)法人銀行中率先發(fā)行個(gè)人大額存單、個(gè)人結(jié)構(gòu)性存款，從單一傳統(tǒng)的“整存整取”“零存整取”存款產(chǎn)品，到豐富多樣的“七天循環(huán)利”“智慧存”“月月盈”“寶貝金”“泉薪存”等差異化、個(gè)性化存款產(chǎn)品。從基礎(chǔ)金融功能的“普通卡”“貴賓卡”“白金卡”，到“社保卡”“兒童卡”“擁軍卡”“小微企業(yè)卡”“惠農(nóng)卡”“社區(qū)卡”等，滿足不同年齡、不同客群、不同地域、不同職業(yè)客戶的金融服務(wù)、非金融服務(wù)需求，截至2020年末，齊魯銀行借記卡累計(jì)發(fā)卡達(dá)到457萬(wàn)張。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，金融科技創(chuàng)新已經(jīng)成為商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動(dòng)能，特別是利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶需求、場(chǎng)景搭建、平臺(tái)建設(shè)等進(jìn)行分析和建模，以更好的滿足客戶多元化的金融需求，對(duì)于商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義。

齊魯銀行借助外部領(lǐng)先的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和成熟的模型體系，快速提升零售客戶的分析研究能力。一是通過智能化、精細(xì)化的大數(shù)據(jù)技術(shù)，繪制主要客群畫像，通過分析客戶需求和關(guān)鍵交易場(chǎng)景，設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合、制定營(yíng)銷方案、完善考核管控；二是持續(xù)完善以“營(yíng)銷管理平臺(tái)”為中心的客戶經(jīng)理服務(wù)平臺(tái)，打造集客戶管理、營(yíng)銷管理、績(jī)效管理和客戶體驗(yàn)管理的一站式營(yíng)銷支持平臺(tái)；三是打造貼心的零售綜合權(quán)益平臺(tái)，嵌入客戶生活場(chǎng)景，涵蓋健康、出行、法律、醫(yī)療、運(yùn)動(dòng)等權(quán)益，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、精細(xì)化、線上化的客戶服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)和便利。

多年來齊魯銀行一直踐行做一家有溫度的“市民銀行”，以服務(wù)客戶，履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)愛消費(fèi)者權(quán)益，作為自己經(jīng)營(yíng)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。

打造 “互聯(lián)網(wǎng)+生活繳費(fèi)”平臺(tái)，齊魯銀行陸續(xù)開辦了代理水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣、供暖、聯(lián)通等16種居民生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，線上線下多渠道為30萬(wàn)居民提供便捷的生活繳費(fèi)服務(wù)。

齊魯銀行積極參與地方社保、醫(yī)保服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目，并積極響應(yīng)國(guó)家政策，從細(xì)微處著手，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，不斷細(xì)化老年客戶服務(wù)內(nèi)容，持續(xù)提升老年客戶服務(wù)水平。每月養(yǎng)老金發(fā)放業(yè)務(wù)高峰期，精心部署調(diào)度、細(xì)化各項(xiàng)措施，采取大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)量、動(dòng)態(tài)調(diào)整營(yíng)業(yè)窗口、全行范圍內(nèi)調(diào)配人員、提前開門營(yíng)業(yè)、合理規(guī)劃廳堂路線、專人全程指導(dǎo)老年客戶使用自助機(jī)具等措施，確保服務(wù)周到貼心。

積極響應(yīng)國(guó)家精準(zhǔn)扶貧的號(hào)召，齊魯銀行以實(shí)際行動(dòng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)，不斷提升金融普惠性，通過強(qiáng)化“政銀企”三方合作、積極打造縣域金融的服務(wù)“樣本”，開展扶貧共建活動(dòng)，將精準(zhǔn)扶貧落到了實(shí)處。秉承著“市民銀行”責(zé)任， 齊魯銀行將關(guān)注民生、熱心公益作為履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，積極開展志愿服務(wù)、捐資助學(xué)、扶貧助困等多種形式的公益活動(dòng)。2020年，圍繞“泉心公益”品牌，開展了愛心圖書室、少兒書畫大賽、熒光扶助計(jì)劃、關(guān)愛自閉癥兒童、為中高考靜音等諸多公益活動(dòng)，同時(shí)積極推動(dòng)愛心驛站建設(shè)，為文明城市再添市民銀行的溫度。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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