原標題：2022年青島12348熱線共接話18.6萬余人次

來源：青島日報

原標題：2022年青島12348熱線共接話18.6萬余人次

來源：青島日報

2022年以來，青島市法律援助中心在市司法局黨委領(lǐng)導下，深入貫徹落實“作風能力提升年”活動部署要求，充分發(fā)揮法律援助和公共法律服務(wù)職能作用，聚焦群眾所需，完善便民舉措，提高群眾的幸福感和滿意度。截至11月底，全市累計受理法律援助案件21794件，辦案服務(wù)質(zhì)量不斷提升，推選的6篇案例入選司法部法律援助案例庫。截至12月底，12348熱線累計接聽解答咨詢186979人次，滿意度平均達到99.6%；通過12348熱線申請調(diào)解7978件，調(diào)解成功3263件，成功率41%。青島市法律援助中心榮獲“全國司法行政系統(tǒng)先進集體”“平安山東建設(shè)先進集體”“青島市工人先鋒號”榮譽稱號。

另悉，新啟用青島市公共法律服務(wù)中心位于嶗山區(qū)海口路237號，中心內(nèi)設(shè)便民服務(wù)大廳，大廳優(yōu)化整合服務(wù)資源，設(shè)置了包括法律咨詢、法律援助、公證服務(wù)、司法鑒定、行政復(fù)議、法考服務(wù)、律協(xié)服務(wù)等十余個窗口，為市民打造“一站式”服務(wù)中心。

服務(wù)內(nèi)容包括——

法律咨詢：值班律師現(xiàn)場解答群眾法律咨詢問題，對法律事務(wù)問題作出解釋、說明，提出建議和解決方案，對非法律事項給予建議和引導分流。

法律援助：受理、審查法律援助申請，指派、承辦法律援助案件，援助案件結(jié)案收卷歸檔、補貼發(fā)放，受理法律援助案件辦理的投訴和意見建議。

人民調(diào)解：受理、審查群眾的調(diào)解申請，解答群眾關(guān)于人民調(diào)解的相關(guān)咨詢。

行政復(fù)議：接收行政復(fù)議申請，進行審查、決定是否受理，提供行政復(fù)議法律法規(guī)咨詢和開展相關(guān)宣傳教育。

公證辦理：引入公證機構(gòu)為群眾提供免費公證業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引，對基礎(chǔ)性公證業(yè)務(wù)現(xiàn)場受理、現(xiàn)場出證。

司法鑒定：引入司法鑒定機構(gòu)為群眾提供免費司法鑒定業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引。

相關(guān)鏈接

青島市法律援助中心（青島市公共法律服務(wù)中心）自即日起，自市南區(qū)山東路10號丙今日商務(wù)樓搬遷至嶗山區(qū)海口路237號，原址停止辦公。青島市公共法律服務(wù)熱線：12348。法律援助咨詢電話：83880011。

交通指引：可乘坐地鐵二號線至海安路地鐵站C口下車前往；也可乘坐102、104、125、304路公交車至海安站，623路公交車至海口路海安路站下車前往。

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