原標(biāo)題：山東高速淄博發(fā)展有限公司多措施推動(dòng)“紙改電”取得實(shí)效

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

原標(biāo)題：山東高速淄博發(fā)展有限公司多措施推動(dòng)“紙改電”取得實(shí)效

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

今年2月20日起，我省高速公路收費(fèi)站人工收費(fèi)車道（含自助繳費(fèi)車道）陸續(xù)啟用通行費(fèi)電子發(fā)票。目前，山東高速淄博發(fā)展有限公司所轄收費(fèi)站已全部啟用電子通行費(fèi)發(fā)票。自運(yùn)行“紙改電”以來，山東高速淄博發(fā)展有限公司工作人員耐心解答、熱心服務(wù)駕乘人員開具電子發(fā)票，多措施推動(dòng)“紙改電”工作順利開展，有效提升用戶滿意度和認(rèn)知度。

第一時(shí)間宣傳到位，在站口設(shè)立“紙改電”服務(wù)臺(tái)，向過往車輛發(fā)放“紙改電”宣傳單頁(yè)和便捷開票服務(wù)卡，現(xiàn)場(chǎng)解答駕乘人員開票問題咨詢，累計(jì)發(fā)放宣傳單頁(yè)20000余張，服務(wù)卡6000余張。第一時(shí)間保障到位，收費(fèi)稽查中心暢通服務(wù)熱線，就駕乘人員遇到的疑難問題及時(shí)進(jìn)行電話解答，累計(jì)為不同地市駕乘人員電話解決“電子發(fā)票”業(yè)務(wù)2000余次，協(xié)助開具或更換高速公路電子發(fā)票1000余張。第一時(shí)間服務(wù)到位，及時(shí)在公司微信公眾號(hào)開通“電子發(fā)票”專欄，向用戶推介開票流程，方便用戶線上咨詢答疑，同時(shí)還能為駕乘人員提供路況查詢、ETC辦理等全方位便捷服務(wù)。

山東高速淄博發(fā)展有限公司將以開展通行費(fèi)票據(jù)“紙改電”宣傳推廣為契機(jī)，全面提升收費(fèi)文明服務(wù)水平和站口通行效率，為公眾出行營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的通行環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理品質(zhì)提升。

責(zé)任編輯： 楊輝

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