原標題：濟南車主京東養車保養后機油濾芯漏油險釀事故 車主維權遇"舉證難"

來源：山東經濟廣播

原標題：濟南車主京東養車保養后機油濾芯漏油險釀事故 車主維權遇"舉證難"

來源：山東經濟廣播

齊魯網·閃電新聞7月1日訊 （山東經濟廣播記者）近日，濟南市民周先生向山東廣播電視臺經濟廣播《民生無小事》節目反映，其在京東平臺購買機油機濾并于京東養車線下門店保養后，車輛行駛中突發機油濾芯漏油，機油滴至排氣管冒煙，幸被路人提醒才避免自燃風險。然而在維權過程中，京東平臺僅單方面提出200元補償，并要求消費者自行舉證產品質量問題，讓周先生倍感維權艱難。（以下為《民生無小事》節目錄音）

據周先生介紹，6月14日，他駕駛奧迪A6L行駛至紅綠燈路口時，被旁車提醒車輛冒煙。他緊急將車停至路邊并求援，位于附近的奧迪4S店技師到場檢查發現，系機油濾芯漏油所致，機油滴在排氣管上蒸發產生煙霧。技師現場重新安裝機油濾芯后排除故障。"技師稱幸虧發現及時，否則上高速可能引發自燃。"

周先生回憶，他于4月17日在京東養車吉爾店（濟南市槐蔭區南辛莊西路17號）進行保養，所用機油、機濾均在京東平臺"凌志汽車用品專營店"購買，該店自稱專售一汽奧迪原裝備件，他已在此采購保養用品長達兩三年。周先生還強調，京東養車吉爾店為京東平臺直營店，保養時，吉爾店先驗證周先生購買的機油機濾產品是否為京東平臺購買，確認無誤后才提供保養服務。

6月18日，周先生駕車到京東養車吉爾店反饋問題，吉爾店店長承認漏油事實，但稱需向平臺反映，此后便再無回音。6月19日，周先生主動聯系京東平臺客服，對方兩次回復均引導其將責任歸咎于產品質量，最終提出200元補償方案，但未說明賠償依據。當周先生表示不接受時，京東平臺竟要求他自行找第三方鑒定產品質量，更在糾紛處理頁面設置"已解決""未解決"按鈕，其中"未解決"選項無法操作，后直接關閉了投訴通道。