原標(biāo)題：濟(jì)寧兗州興隆莊街道創(chuàng)新“周三說(shuō)事”機(jī)制 推動(dòng)矛盾糾紛“一攬子”調(diào)處

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：濟(jì)寧兗州興隆莊街道創(chuàng)新“周三說(shuō)事”機(jī)制 推動(dòng)矛盾糾紛“一攬子”調(diào)處

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海報(bào)新聞?dòng)浾?朱曉沖 濟(jì)寧報(bào)道

濟(jì)寧兗州區(qū)興隆莊街道臨城靠礦，地處兗州區(qū)城鄉(xiāng)接合部，轄31個(gè)行政村，4.26萬(wàn)人。街道全境壓煤，是興隆莊、鮑店等5家煤礦主采區(qū)，年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)煤炭2000萬(wàn)噸，24個(gè)村莊實(shí)施了村莊壓煤搬遷，相比其他鎮(zhèn)街，興隆莊街道既有農(nóng)村社會(huì)各種共性問(wèn)題，還有因采煤帶來(lái)的村莊搬遷、土地塌陷、補(bǔ)償分配等大量的個(gè)性矛盾，是一個(gè)社情民意復(fù)雜、矛盾糾紛突出的資源型鎮(zhèn)街。

在這種背景下，如何實(shí)現(xiàn)資源型鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)型，如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)地方的長(zhǎng)治久安，是一個(gè)巨大的課題考驗(yàn)。通過(guò)多年的工作摸索，實(shí)踐給出了答案：?jiǎn)栴}始于發(fā)現(xiàn)，糾紛在于調(diào)處，矛盾終于化解，社會(huì)才能穩(wěn)定。為此，興隆莊街道建起了“周三說(shuō)事”機(jī)制，走出了一條以“聯(lián)合調(diào)查一聯(lián)合會(huì)商一聯(lián)合督辦-聯(lián)合會(huì)審一聯(lián)合答復(fù)-聯(lián)合回訪(fǎng)”的“六個(gè)聯(lián)合”矛盾糾紛閉環(huán)管理新路子。

“我們每周固定召開(kāi)‘周三說(shuō)事’例會(huì)，例會(huì)由包村干部、村干部、網(wǎng)格員法律顧問(wèn)、信訪(fǎng)、公安、法庭、涉事領(lǐng)域部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)存量矛盾糾紛進(jìn)行匯總調(diào)度，集中會(huì)商。”興隆莊街道一站式矛盾糾紛調(diào)解中心工作人員介紹說(shuō)，他們結(jié)合村干部走訪(fǎng)、12345政務(wù)熱線(xiàn)等途徑，對(duì)新摸排出的群眾訴求和矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，歸口定責(zé)，限期辦理，跟蹤問(wèn)效；同時(shí)成立金牌調(diào)解員隊(duì)伍，建起了“老梁工作室”，吸納村內(nèi)“五老”、優(yōu)秀村干部、法律服務(wù)人員參與其中，通過(guò)村里老人講理、村干部講情、法律工作者講法，動(dòng)之以情，曉之以理，有效化解矛盾糾紛。

此外，興隆莊街道還成立了兗州首家人大代表、政協(xié)委員“民主議事廳”，讓各行業(yè)領(lǐng)軍優(yōu)秀人才，現(xiàn)身說(shuō)法，弘揚(yáng)正氣，傾聽(tīng)基層聲音，減少矛盾糾紛。聘請(qǐng)資質(zhì)社會(huì)工作者擔(dān)任心理咨詢(xún)師，深度參與矛盾糾紛調(diào)解，紓解群眾情緒，打開(kāi)群眾心結(jié)，叫響“充話(huà)興語(yǔ)，以和為貴”品牌。為提高調(diào)解人員能力水平，街道與濟(jì)寧市榮軍醫(yī)院合作，由心理專(zhuān)家定期到街道講課授業(yè)，指導(dǎo)溝通技巧、談話(huà)藝術(shù)、言語(yǔ)表達(dá)，提升調(diào)解人員素質(zhì)，提高化解成功率。

去年10月，澹臺(tái)新村喬遷新居，56歲的村民朱某一家搬入了160平方米的新房。可就在搬完家的第二天晚上，朱某從儲(chǔ)藏室里推自行車(chē)的時(shí)候不小心一腳踏空，踩進(jìn)了水表井里，右腿骨折。住院20多天的朱某，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)完還需要交納7000多元的醫(yī)療費(fèi)，朱某找物業(yè)，物業(yè)表示項(xiàng)目還沒(méi)有移交給他們；找施工單位，施工單位又說(shuō)他們已經(jīng)交工了。

“周三說(shuō)事”會(huì)議得知該矛盾后，街道第一時(shí)間靠上服務(wù)，了解有關(guān)情況后，多次找物業(yè)、調(diào)監(jiān)控、走訪(fǎng)業(yè)主，查看水表井施工現(xiàn)場(chǎng)，最后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致朱某受傷的原因有兩個(gè)，一是施工單位安裝水表井蓋不規(guī)范，蓋板搭接長(zhǎng)度不夠；二是物業(yè)管理不到位。經(jīng)過(guò)多次會(huì)商，最后兩家各承擔(dān)50%的責(zé)任。當(dāng)把7000元的醫(yī)療費(fèi)送到朱某手上的時(shí)候，朱某感動(dòng)不已，并向街道送去了一封感謝信。

而這只是興隆莊街道創(chuàng)新“周三說(shuō)事”機(jī)制成功調(diào)解的矛盾縮影，據(jù)介紹，今年以來(lái)，興隆莊街道利用“周三說(shuō)事”機(jī)制發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)矛盾糾紛257起，做到了問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早處置、事件早完結(jié)，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出街，矛盾不上交、信訪(fǎng)不上行”。

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