原標題：建行濟南名苑支行：成功堵截大額網(wǎng)絡詐騙案件

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標題：建行濟南名苑支行：成功堵截大額網(wǎng)絡詐騙案件

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

近日中午，一位老年女性客戶步入建行濟南名苑支行營業(yè)大廳，她向大堂經(jīng)理表明要辦理10萬元的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務。

大堂經(jīng)理在將其引導至智慧柜員機區(qū)域辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務時，詢問老人是否認識收款人，匯款用途時。該客戶支支吾吾，言語含糊不清。客戶的異常表現(xiàn)瞬間引起了工作人員的警惕。

經(jīng)大堂經(jīng)理再三詢問，這名客戶才不十分情愿地將事情說明。原來，她在2023年底加入了一個老年培訓群，當時還交了3000元學費，并與群內(nèi)的多名學員存在互動經(jīng)歷。后該培訓機構讓這名客戶遞交了學員信息，又聲稱該學校需要維護網(wǎng)絡運營環(huán)境，要向?qū)W員借款10萬元用于臨時周轉(zhuǎn)，并承諾該筆款項將于兩日后退還給本人，還向客戶發(fā)送了帶有匯款信息的圖片。該圖片左上方寫有國家金融監(jiān)督管理總局的抬頭，右下方蓋有國家金融監(jiān)督管理總局的紅色電子印章。這張圖片對防范心理不強的人極具欺騙性。所以客戶就信以為真，趕緊來網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)賬匯款。此時，該行的另一位工作人員也注意到了，查看所有信息后，也一同勸說這名老人，并向老人強調(diào)說如果是國家收款，收款方不應該是個人……

十幾分鐘過去了，客戶仍然堅持己見。工作人員見勸說無效，于是向客戶建議撥打110報警電話，讓民警同志前來幫忙辨認。很快，110工作人員趕到支行營業(yè)大廳。經(jīng)民警同志的詢問判斷，該筆匯款確為詐騙資金匯款。隨后，民警同志和工作人員還耐心地向客戶詳細解釋了此次詐騙的特點以及作案手段。同時，在民警同志的協(xié)助下，又為客戶手機安裝了反詐APP。這時的客戶才恍然大悟，對工作人員和民警同志連聲道謝，非常感激大家?guī)椭瑳]有讓自己的養(yǎng)老錢遭受損失。

目前，雖然在國家的多方嚴厲打擊下，電信網(wǎng)絡詐騙案件發(fā)案數(shù)量連續(xù)下降，但一線銀行工作者仍不能放松警惕，尤其是在面對易受害人群——老年客戶時，更要多一些關懷，多一些詢問，幫助人民群眾堵截一切風險源頭，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全，為平安建行事業(yè)貢獻一份力量。

（通訊員 魯啟軒）

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