原標(biāo)題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

來源：大眾日報

原標(biāo)題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

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□ 本報記者 周欣怡 本報通訊員 蘭菲

“我懷著無比感激的心情，通過貴平臺向聊城市人民醫(yī)院產(chǎn)科主任醫(yī)師牛占杰及全體醫(yī)護(hù)人員致以最真摯的感謝……”

近日，聊城市人民醫(yī)院收到一封特殊來信。這封來自聊城市12345市民熱線平臺的感謝信，出自張女士（化名）之手。與以往熱線中常見的咨詢、建議、投訴不同，張女士在信里講述了她在聊城市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科就醫(yī)的親身經(jīng)歷。

特殊感謝信背后的暖心守護(hù)

“我覺得自己很幸運，能遇見牛占杰這樣的好醫(yī)生。”整個孕期，張女士只要有所“求”，牛占杰就有所“應(yīng)”，為其進(jìn)行全程動態(tài)監(jiān)測，制訂個性化診療方案，幫她平穩(wěn)度過了最艱難的37周，甚至在孕29周時，張女士還出現(xiàn)了羊水減少、宮頸管縮短等高危癥狀。

“每次線上問診，她無論多晚看到信息都會耐心解答。”張女士激動地說。2025年2月分娩期間，面對產(chǎn)程中出現(xiàn)低熱、胎心異常等多重復(fù)雜情況，牛占杰多方協(xié)調(diào)將超聲設(shè)備移至床旁檢查，在緊急組織多學(xué)科會診后，當(dāng)機(jī)立斷為張女士實施剖宮產(chǎn)手術(shù)，最終在團(tuán)隊密切配合下實現(xiàn)母嬰平安。

打造“全周期孕產(chǎn)關(guān)愛體系”

“從高危妊娠管理到急危重癥處置，從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)細(xì)節(jié)，我們始終踐行‘母嬰安全至上’的核心理念。”婦產(chǎn)科主任王曉兵表示，科室近年著力構(gòu)建“全周期孕產(chǎn)關(guān)愛體系”，通過開通線上專家答疑平臺、建立急危重癥綠色通道、推行“主診醫(yī)師全程負(fù)責(zé)制”等創(chuàng)新舉措，已累計為上千例高危孕產(chǎn)婦提供安全保障，剖宮產(chǎn)術(shù)后快速康復(fù)技術(shù)等多項特色診療均達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先水平。

“雙滿意工程”見實效

作為省級危重孕產(chǎn)婦救治中心，聊城市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科始終將人文關(guān)懷融入醫(yī)療實踐，連續(xù)三年在省級醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價中榮獲“患者滿意度標(biāo)桿科室”。這封感謝信字里行間飽含著患者對醫(yī)護(hù)人員的感激之情，這不僅是對婦產(chǎn)科團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)的肯定，更是聊城市人民醫(yī)院全體干部職工建設(shè)群眾、職工雙滿意的“中國式現(xiàn)代化一流人民醫(yī)院”的生動實踐。

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